Politica de Reembolso

Politica de reembolso
Devoluções são aceitas apenas para itens com defeito.

Não aceitamos devoluções ou trocas, a menos que o item que você comprou esteja com defeito. Se você receber um item com defeito, entre em contato conosco pelo número de telefone ou endereço de e-mail abaixo e forneça detalhes do produto e da falha.

Em seguida, informaremos como devolver o produto.

Você é responsável pelos custos de envio associados à devolução do seu item. Não nos responsabilizamos por qualquer perda ou dano ocorrido durante o transporte. Você também deve pagar antecipadamente as despesas de envio e seguro (se aplicável) para todas as devoluções.

Se a sua devolução for reembolsável, o reembolso não incluirá nenhuma taxa de envio e manuseio que possa aparecer na guia de remessa ou na fatura.

Quando recebermos o produto devolvido, iremos inspecioná-lo e enviar um e-mail dentro de um prazo razoável para informá-lo se o defeito o qualifica para um reembolso ou troca. Se você se qualificar para uma troca ou reembolso, substituiremos o produto ou reembolsaremos o preço de compra (na forma de pagamento original). As despesas de envio e manuseio já pagas não são reembolsáveis ​​e os reembolsos não incluem despesas de envio. Pode levar até 15 dias úteis após o recebimento de nosso e-mail para que o reembolso apareça em seu extrato bancário.

Informações de contato :

FAVISTOR
Endereço:

E-mail: contato@favistor.es

Os clientes podem devolver itens não abertos

1. Devolva itens não abertos
Aceitamos devoluções de itens novos e não abertos. Você pode devolver itens fechados em sua embalagem original no prazo de 30 dias após a compra, juntamente com um recibo ou comprovante de compra. Se passaram 30 dias desde a sua compra, não podemos oferecer-lhe um reembolso ou troca.

Somente itens com preços regulares podem ser reembolsados. Itens de venda não são reembolsáveis.

Para acompanhar o status de sua devolução, entre em contato conosco pelo número de telefone ou endereço de e-mail abaixo.

2. Troca
Só trocamos produtos defeituosos ou danificados.

Se você acredita que um produto está com defeito, entre em contato conosco dentro de 30 dias após a compra no número de telefone ou endereço de e-mail abaixo e forneça detalhes do produto e da falha. Em seguida, informaremos como devolver o produto.

3. Derrogações
Alguns itens não são reembolsáveis ​​e não podem ser trocados. Esses itens são marcados como não reembolsáveis, à venda ou parte de uma venda final em nosso site.

4. Envio
Você é responsável pelos custos de envio associados à devolução do seu item. Não nos responsabilizamos por qualquer perda ou dano ocorrido durante o transporte. Você também deve pagar antecipadamente as despesas de envio e seguro (se aplicável) para todas as devoluções.

Se a sua devolução for reembolsável, o reembolso não incluirá nenhuma taxa de envio e manuseio que possa aparecer na guia de remessa ou na fatura.

Para devolver ou trocar o artigo que adquiriu, por favor envie-o juntamente com uma cópia do recibo e todas as outras informações relativas à sua compra para a morada indicada nos contactos abaixo:

FAVISTOR
Endereço:

E-mail: contato@favistor.es

5. Processo
Quando recebermos o seu item, iremos inspecioná-lo e enviar-lhe um e-mail dentro de um prazo razoável se for elegível para um reembolso ou troca.

Se você for elegível para um reembolso, reembolsaremos o preço de compra e um crédito será aplicado à forma de pagamento original. As despesas de envio e manuseio já pagas não são reembolsáveis ​​e os reembolsos não incluem despesas de envio. Pode levar até 15 dias úteis após o recebimento de nosso e-mail para que o reembolso apareça em seu extrato bancário.

Se você se qualificar para uma troca, enviaremos um novo item para o endereço de entrega original.

6. Dados de contato
FAVISTOR
Endereço:

E-mail: contato@favistor.es

7. Reembolso de devoluções
Quando recebo meu dinheiro por mercadorias devolvidas?

Assim que recebermos seus itens, um reembolso será iniciado imediatamente. A forma como o seu reembolso é processado depende do seu método de pagamento original.

Se você pagou com cartão de crédito ou débito, o reembolso será enviado ao banco emissor do cartão em até cinco dias úteis após o recebimento do item devolvido ou cancelamento. Entre em contato com seu banco se tiver alguma dúvida sobre quando o crédito será lançado em sua conta.